FAQ
자주 묻는 질문
Q.베타 기간에는 정말 무료인가요?
네. 베타 기간에는 요금제와 관계없이 모든 기능을 무료로 쓰고, 건수 제한도 없습니다. 결제 카드도 받지 않습니다. 베타가 끝나기 전에 미리 안내드리고, 그때 요금제를 고르시면 됩니다.
Q.베타가 끝나면 진행 중인 주문은 어떻게 되나요?
그대로 진행됩니다. 요금제가 필요한 것은 새 주문을 만들 때뿐이고, 이미 보낸 실측 링크의 고객 입력·서명·확인서·공장 발주와 지난 확인서 조회는 막지 않습니다. 베타 기간에 무료로 열려 있던 상위 요금제 기능은 요금제에 따라 닫힐 수 있습니다.
Q.스마트스토어가 없어도 쓸 수 있나요?
네. 셀프 접수 링크를 걸어 두거나, 주문을 직접 입력·일괄 등록하면 됩니다. 실측·계산·서명·확인서·공장 지시서는 연동 여부와 관계없이 똑같이 동작합니다.
Q.스마트스토어는 어떻게 연결하나요?
네이버 정책상 판매자가 발급한 API 키를 외부 서비스에 맡길 수 없어, 커머스솔루션마켓·API 대행사 경로로 연결합니다. 스토어 연동 화면에서 연결 문의를 남겨 주세요. 연결 전에도 주문 입력으로 모든 기능을 씁니다.
Q.계산이 틀리면 누구 책임인가요?
확인서에 "고객이 잰 값"과 "시스템이 계산한 값"을 나누어 적고, 계산에 쓴 기준(룰셋)의 버전과 계산 과정을 함께 봉인합니다. 계산 기준은 판매자가 샘플로 확인하고 승인한 것만 씁니다. 반품 불가 동의는 고객의 실측 착오에 관한 것이며, 제품 하자나 확인한 치수와 다르게 제작된 경우에는 적용되지 않습니다.
Q.셀프 접수 주문의 결제는 어떻게 받나요?
셀프 접수 링크에 결제 안내(계좌·연락처 등)를 적어 두면 고객이 서명한 직후 그 안내를 봅니다. 판매자가 결제를 확인하고 "결제 확인"을 누르면 공장으로 발주됩니다. 결제가 확인되기 전에는 발주되지 않습니다.
Q.문자는 실제로 나가나요?
알림톡·문자 발송은 설정에 따라 다릅니다. 발송이 연결되기 전에는 문구를 기록만 하고, 주문 상세에서 링크를 복사해 카카오톡 등으로 직접 보내실 수 있습니다.